브랜드 리뉴얼 컨설팅 2017-11-14 19:27:22
맥세스컨설팅이 FC Sys. 리브랜딩을 수행한 ㈜ 파코메리는 “뷰티스테이”라는 브랜드를 통하여
화장품 및 Care (피부·두피)를 전문적으로 판매하는 가맹점 가맹사업을 하는 FC 회사로서,
가맹점 32개를 운영하고 있으며, 연매출액 33억, 10명의 직원을 둔 중소기업이다.
㈜파코메리의 리브랜딩 시스템구축 컨설팅은 환경 분석, 자사분석, 고객 분석을 통하여 도출된 핵심 이슈에 대하여
모델점 적용과 운영 결과를 통해 분석된 결과를 기존 가맹점과 신규 가맹점에 적용하여 지속적인 성장을 위한 사업의 모델 구축 방향 제시를 목적으로 한다.
<그림1> ㈜ 파코메리 리브랜딩 경영시스템구축 컨설팅 PROCESS
■ ㈜파코메리 “뷰티스테이” 컨설팅 포인트 : 브랜드의 재정립을 통한 도약
32개의 운영 가맹점은 파코메리와 뷰티스테이라는 브랜드를 혼용하여 사용하고 있어 고객에게 브랜드의 획일성을 통한 서비스를 제공하지 못하고 있어 소비자의 충성도의 편향적인 모습을 보였다. 또한 BI와 SI의 통일성 부족으로 사업의 시너지를 저해하는 결과를 가져왔으며, 미용관련 법규의 강화로 사업의 컨셉 방향을 새롭게 구축하여 적용 하였다.
신규 사업을 전개시 “뷰티스테이”로 상호를 단일화 하여, 소비자에게 브랜드에 대한 혼돈을 제거 하였으며, 상품과 서비스의 품질을 균일하게 하여 소비자의 신뢰를 구축하였다.
판매 방식은 Care 중심에서 제품(단품) 판매를 주력으로 하고 Care를 서비스 상품으로 전환하여 법적 제약을 해소하고 loss Leader(색조) 상품을 보강하여 구색을 보강하여 소비자의 내점을 용이하기 위하여 진입장벽을 제거 하여 내점 고객을 증가 시켰다.
또한 가맹사업을 전개하기 위해서 부서별 표준 매뉴얼을 작성하였으며, 이를 실용화 하기 위해서 부족 인력에 대하여 충원과 각 unit별 교육을 실시하여 업무의 표준화 및 전문화를 구현 하였다. 중국 철강성 탄시그룹의 탄궁 호텔내 중국 현지화를 통한 판매 및 Care Shop을 open을 위한 상품 및 기술 이전 수출 계약을 완료하여 “뷰티스테이”의 중국 진출의 교두보를 마련 하였다.
